Condiciones de compra

Identificación del vendedor

Estas condiciones generales regulan la venta de productos a través del sitio web clinicdent.es, gestionado por:

• Titular: CLINIC DENT INNOVATIONS, SL
• NIF/CIF: B16376071
• Domicilio: EUROPA N°4 PTA 4 46900-TORRENT (VALENCIA)
• Email: info@clinicdentinnovations.es
• Teléfono: 961 08 40 35
• Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Seccion 8. Hoja V 218219, Irus 1000420663971, Inscripción 1°

Las ventas se dirigen tanto a profesionales (clínicas dentales, odontólogos, protésicos y laboratorios) como a consumidores. Los apartados sobre desistimiento y garantía de consumo se aplican únicamente a los compradores que tengan la condición de consumidores según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).

Realizar un pedido implica haber leído y aceptado estas condiciones, que el comprador puede consultar, descargar e imprimir en cualquier momento antes de comprar.

Proceso de compra

• Seleccione los productos y añádalos al carrito.
• Revise el carrito y acceda a la finalización del pedido.
• Introduzca sus datos de facturación y envío, y los datos bancarios para el recibo domiciliado.
• Compruebe el resumen del pedido, corrija cualquier error en los datos antes de confirmarlo y acepte estas condiciones.
• Confirme el pedido. Recibirá por email una confirmación con el detalle de la compra.

El contrato se formaliza en español. El titular archiva el documento electrónico de cada pedido, al que el comprador puede acceder desde su cuenta de cliente o solicitándolo por email.

Precios

Los precios se expresan en euros. Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.

El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio de un producto, el titular lo comunicará al comprador, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo sin coste.

Forma de pago

El pago se realiza mediante recibo domiciliado SEPA, que se gira a la cuenta indicada por el comprador 7 días después de la recepción del pedido, para que pueda comprobar los productos antes de pagarlos.

Al facilitar sus datos bancarios, el comprador autoriza al titular a emitir el recibo por el importe del pedido (orden de domiciliación de adeudo directo SEPA) y declara ser titular de la cuenta o estar autorizado para su uso.

Si el recibo es devuelto sin causa justificada, el comprador deberá abonar el importe del pedido y los gastos bancarios de devolución, y el titular podrá suspender la tramitación de nuevos pedidos hasta su regularización.

Los consumidores pueden solicitar a su banco la devolución de un adeudo autorizado durante las ocho semanas siguientes al cargo, conforme a la normativa de servicios de pago, sin perjuicio de la obligación de pagar los productos recibidos.

Envío y entrega

La zona de envío, el plazo de entrega y los gastos aplicables a cada pedido se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales.

Si un producto no está disponible, el titular informará al comprador, que podrá esperar a su reposición o cancelar el pedido y recibir el reembolso de lo pagado.

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño o incidencia en un plazo de 48 horas. Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite cuando los reciben.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es consumidor, dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción de los productos para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, comunique su decisión de forma inequívoca por email a info@clinicdentinnovations.es o por correo postal a EUROPA N°4 PTA 4 46900-TORRENT (VALENCIA). Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Deberá devolver los productos sin demora y, a más tardar, en los catorce días naturales siguientes a la comunicación, a la dirección: EUROPA N°4 PTA 4 46900-TORRENT (VALENCIA). Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor.

El titular reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor acredite su devolución.

El consumidor responde de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones (artículo 103 del TRLGDCU): no procede el desistimiento en los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como el instrumental de uso odontológico en envase estéril o sellado, ni en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador.

Compras de profesionales

El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por profesionales o empresas. No obstante, el comprador profesional puede solicitar por email la devolución de productos sin abrir y en perfecto estado, que el titular podrá aceptar a su criterio y en las condiciones que acuerde en cada caso.

Garantía

Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. En caso de falta de conformidad, podrán optar por la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, por la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En las compras de profesionales, el titular responde de los defectos de fabricación conforme a la legislación mercantil y civil aplicable y, en su caso, a la garantía del fabricante. Los defectos deben comunicarse en cuanto se detecten.

Para cualquier incidencia de garantía, contacte en info@clinicdentinnovations.es o en el teléfono 961 08 40 35, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Uso profesional de los productos

Parte del catálogo está formado por instrumental de uso odontológico y de laboratorio dental. El comprador se compromete a utilizarlo conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa aplicable. El titular no responde de los daños derivados de un uso inadecuado.

Atención al cliente y reclamaciones

Puede dirigir sus consultas y reclamaciones a info@clinicdentinnovations.es, al teléfono 961 08 40 35 o por correo postal a EUROPA N°4 PTA 4 46900-TORRENT (VALENCIA). El titular responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.

Los consumidores disponen de hojas de reclamación a su disposición. También pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma y, si ambas partes lo aceptan, al Sistema Arbitral de Consumo.

Protección de datos

Los datos facilitados durante la compra se tratan conforme a la Política de privacidad publicada en este sitio web.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En las compras entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.

Modelo de formulario de desistimiento

Última actualización: 28 de septiembre de 2026